分享几种辨别询盘质量的方法
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相信做外贸的小伙伴都遇到这样的问题。就是业务人员每天收到很多询盘,回复各种询盘,但是最终成交的订单却寥寥无几,原因有很多,接下来给大家分享几点有关询盘质量的情况,主要有以下几点内容:准客户询盘、意向客户询盘、同行询价等,在众多询盘中怎样抓住高质量的询盘呢?这就需要我们去辨别高质量的询盘,提取询盘中的信息,做好分类,接下来给大家分享几种好用的方法。
1
准客户,客户有需求,对产品有明确目标
这类客户询盘内容简洁明了,直击重点,会问一些产品的详细情况如:尺寸、包装、标签、交货期以及客户公司的介绍等。因为他的需求已经明确,直奔成交而来,不愿多浪费时间,内文甚至会包含自己的即时通讯联系方式。这种询盘一般质量较高,只要好好把握,成单机会很大。
2
客户有需求,但是需求不太明确
这时候他发出的询盘一般不会包括产品详细信息,也很少会涉及货运与交期,多数情况下他会要求你将多种品种与规格的产品做出介绍与报价。这种询盘是最多的,对于这种询盘应该询问具体需求与时间,引导其对产品产生意愿,即使没有明确好感也要保持联系,还是有机会的。
3
客户确定的产品,但是对价格有犹豫
这时候他发询盘的主要目的是了解价格甚至只是为了拿你的价格去压同行。这种询盘也会包含具体产品信息虽然不详细,但是一定会强调让你报出价格。这种询盘质量就比较低了,你很难改变他的实际倾向,平常心对待,在回复过程中表明我们的优势还有实力,作为潜在客户,不应浪费太多时间。
4
客户没有需求,只是想了解价格行情
这种询盘也是经常收到的那种。这时候他发的询盘可能只提到产品名字,但是会对价格会询问的比较详细,付款方式、FOB价格等,因为他只是要做一个价格市场调查。这种询盘价值也不大,但是不建议直接做为垃圾邮件删除。
5
同行询价
相信很多外贸小伙伴都遇到过伪装成外国客户的同行,套取你我们的产品信息与价格,一个外贸从业多年的老手对整个过程的把握足以让你认为成单在望,但是最终都是以他的彻底失联为结局,对于这种客户如果你能追踪反馈他的邮箱IP,就可以很容易识别的。
以上就是分享的辨别询盘质量的几种方法,希望对您有些许帮助,有不同见解也可以一起讨论哦!
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